שיווק ומכירות מה זה אומר להיות מנהל מוקד?

מנהל מוקד בארגון, לרוב מוקד מכירות ו/או מוקד שירות לקוחות, אחראי על הובלת המוקד לעמידה ביעדים. מטרת תפקידו היא בעיקר להעלות את שיעור המכירות ולעיתים את שביעות רצון הלקוחות בהתאם לצרכי החברה. עבודתו כוללת חניכה ומשוב של נציגי המוקד, הדרכה, פיתוח אישי ושימור הנציגים למטרת עמידה ביעדים המכירתיים. מנהל המוקד עוקב אחר ביצוע המשימות, ובלק מהמוקדים הוא שותף גם לקביעת היעידים. בנוסף, מנהל המוקד נדרש גם לעדכון מערכות וצדדים אדמיניסטרטיביים לצרכי מעקב, ובחלק מהמוקדים עובד גם כנציג מכירות/שירות בהתאם לעומסים.

בואו להיות חלק מחוכמת ההמונים
שתף את הידע שלך
חלוקת זמן אופיינית בתפקיד
8:00
9:00פתיחת משמרת, הודעות, עדכונים.
10:00האזנות לשיחות, עדכוני מערכות, חניכת נציגים, טלפונים דחופים
11:00האזנות לשיחות, עדכוני מערכות, חניכת נציגים, טלפונים דחופים
12:00האזנות לשיחות, עדכוני מערכות, חניכת נציגים, טלפונים דחופים
13:00האזנות לשיחות, עדכוני מערכות, חניכת נציגים, טלפונים דחופים
14:00האזנות לשיחות, עדכוני מערכות, חניכת נציגים, טלפונים דחופים
15:00האזנות לשיחות, עדכוני מערכות, חניכת נציגים, טלפונים דחופים
16:00סיום משמרת - סיום עדכוני מערכות, מיילים שוטפים
17:00ישיבת צוות מנהל מכירות ומנהלי מוקדים אחרים
18:00ישיבת צוות מנהל מכירות ומנהלי מוקדים אחרים
19:00
20:00
21:00
22:00
8:00
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
8:00
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
היומן מציג המחשת לו"ז יומי ולא אגרגציה סטטיסטית.

ביקוש עד כמה המשרה נדרשת בשוק העבודה

12345678910
ביקוש נמוך   ביקוש גבוה

שכר

שכר התחלתי 10000 ₪ - 6500 ₪
בכירים14000 ₪ - 10500 ₪

השכר הינו בשקלים, ומתייחס לתחילת טווח השנים המצויינות בעמודה הרלוונטית. מסלול הקריירה המוצג מהווה דוגמא אחת מיני מסלולים אפשריים רבים
 
הכשרה אופיינית

מסלולי לימוד להכשרת המקצוע

מוסדות לימוד

The specified carousel id does not exist.

מה מספרים על המקצוע

עבודה כמנהל מוקד מכירות לא מתאימה לכל אחד. רצוי להיות בנאדם שמאוד אוהב לחנוך ו"לגדל" עובדים, חייב להיות בנאדם מאוד כריזמטי - כי מכירות זה אנרגיה, וכל הזמן צריך להפיח אנרגיות במוקד. צריך להיות בנאדם אסרטיבי שיודע גם לדרוש מהעובדים, ושגם יודע להתמודד עם לקוחות פוטנציאליים מורכבים ולתת דוגמא אישית. חייב להיות מולטי - טאסקר, כי בתוך כל זה צריך גם לבצע מעקב. היתרון המרכזי במקצוע הוא האנרגיה והדינמיות, אף פעם לא יודעים איך היום יתנהל, והמקצוע גם יחסית מתגמל. הקושי העיקרי זה העומס והעבודה בלחץ תמידי, העבודה שוחקת לאורך זמן.

כאן המקום שלכם לשתף אותנו. דרגו את מאפייני המשרה, כדי שכולם ידעו איך זה להיות
מנהל מוקד

  • עבודה שדורשת יצירתיות וחדשנות (על בסיס קבוע)
  •  
  • עבודה מול ממשקים רבים
  •  
  • עבודה עצמאית
  •  
  • עבודה דינמית ומגוונת
  •  
  • ריבוי נסיעות
  •  
  • עבודה שוחקת במיוחד
  •  
  • שעות עבודה שונות מהמקובל בתעשייה
  •  
  • עומס עבודה גבוה
  •  
דירוג שביעות רצון מהמקצוע על פי הגולשים