שיווק ומכירות מה זה אומר להיות מנהל מוקד?
מנהל מוקד בארגון, לרוב מוקד מכירות ו/או מוקד שירות לקוחות, אחראי על הובלת המוקד לעמידה ביעדים. מטרת תפקידו היא בעיקר להעלות את שיעור המכירות ולעיתים את שביעות רצון הלקוחות בהתאם לצרכי החברה. עבודתו כוללת חניכה ומשוב של נציגי המוקד, הדרכה, פיתוח אישי ושימור הנציגים למטרת עמידה ביעדים המכירתיים. מנהל המוקד עוקב אחר ביצוע המשימות, ובלק מהמוקדים הוא שותף גם לקביעת היעידים. בנוסף, מנהל המוקד נדרש גם לעדכון מערכות וצדדים אדמיניסטרטיביים לצרכי מעקב, ובחלק מהמוקדים עובד גם כנציג מכירות/שירות בהתאם לעומסים.
| 8:00 | |
|---|---|
| 9:00 | פתיחת משמרת, הודעות, עדכונים. |
| 10:00 | פתיחת משמרת, הודעות, עדכונים. |
| 11:00 | |
| 12:00 | |
| 13:00 | |
| 14:00 | |
| 15:00 | |
| 16:00 | סיום משמרת - סיום עדכוני מערכות, מיילים שוטפים |
| 17:00 | סיום משמרת - סיום עדכוני מערכות, מיילים שוטפים |
| 18:00 | |
| 19:00 | |
| 20:00 | |
| 21:00 | |
| 22:00 |
| 8:00 | |
|---|---|
| 9:00 | |
| 10:00 | |
| 11:00 | |
| 12:00 | |
| 13:00 | |
| 14:00 | |
| 15:00 | |
| 16:00 | |
| 17:00 | |
| 18:00 | |
| 19:00 | |
| 20:00 | |
| 21:00 | |
| 22:00 |
| 8:00 | |
|---|---|
| 9:00 | |
| 10:00 | |
| 11:00 | |
| 12:00 | |
| 13:00 | |
| 14:00 | |
| 15:00 | |
| 16:00 | |
| 17:00 | |
| 18:00 | |
| 19:00 | |
| 20:00 | |
| 21:00 | |
| 22:00 |
ביקוש עד כמה המשרה נדרשת בשוק העבודה
שכר
שכר התחלתי 10000 ₪ - 6500 ₪
בכירים14000 ₪ - 10500 ₪
עבודה כמנהל מוקד מכירות לא מתאימה לכל אחד. רצוי להיות בנאדם שמאוד אוהב לחנוך ו"לגדל" עובדים, חייב להיות בנאדם מאוד כריזמטי - כי מכירות זה אנרגיה, וכל הזמן צריך להפיח אנרגיות במוקד. צריך להיות בנאדם אסרטיבי שיודע גם לדרוש מהעובדים, ושגם יודע להתמודד עם לקוחות פוטנציאליים מורכבים ולתת דוגמא אישית. חייב להיות מולטי - טאסקר, כי בתוך כל זה צריך גם לבצע מעקב. היתרון המרכזי במקצוע הוא האנרגיה והדינמיות, אף פעם לא יודעים איך היום יתנהל, והמקצוע גם יחסית מתגמל. הקושי העיקרי זה העומס והעבודה בלחץ תמידי, העבודה שוחקת לאורך זמן.
- עבודה שדורשת יצירתיות וחדשנות (על בסיס קבוע)
- עבודה מול ממשקים רבים
- עבודה עצמאית
- עבודה דינמית ומגוונת
- ריבוי נסיעות
- עבודה שוחקת במיוחד
- שעות עבודה שונות מהמקובל בתעשייה
- עומס עבודה גבוה
