פנאי וספורט

מנהל.ת קבלה - הכל על המקצוע

מנהל הקבלה מהווה את גורם הסמכות בצוות הקבלה של המלון. במסגרת תפקידו הוא אחראי על מתן מענה לאורחי המלון הנמצאים והעתידים להגיע למלון, טיפול בתלונות אורחים, בקשות מיוחדות וסיפוק מענה שוטף לאתרי ביקורת. בנוסף, עליו לפקח על הנעשה ומתנהל במלון ולתת מענה גם לצוות העובדים ולתפקד כמנהל גם בהיבטים של תכנון קדימה.

שתפו את הידע שלכם

שכר

שכר התחלתי6,000 ₪ - 7,000 ₪
בכירים8,000 ₪ - 11,500 ₪

ביקוש בשוק העבודה

5/10
ביקוש נמוך (1)ביקוש גבוה (10)

חלוקת זמן עבודה

100%סהכ זמן
  • פעילויות נוספות
    10%
  • זמן קהל
    42%
  • ישיבות צוות
    8%
  • מיילים
    20%
  • כתיבת תוכן
    12%
  • נסיעות לחו"ל
    5%
  • פגישות מחוץ למשרד
    3%

מסלול קריירה לדוגמה

  1. 0-2 שנות ניסיון

    פקיד קבלה

    7,000 ₪

  2. 3-7 שנות ניסיון

    מנהל קבלה

    11,000 ₪

  3. 8+ שנות ניסיון

    סגן מנהל אגף שירות

    18,000 ₪

מה מספרים על המקצוע

מדובר בעבודה הכוללת ממשק אינטנסיבי מול אנשים ולכן נדרשות יכולות שרותיות ואדיבות, אך היות והתפקיד הינו ניהולי במהותו, נדרשות יכולות תכנון, אסרטיביות ועמידה בלחצים. בסופו של דבר צריך לפקח ולנהל צוות. פקיד קבלה הוא תפקיד המהווה דריסת רגל ראשונית בתחום המלונאות והתיירות, וניהול קבלה זו כבר עבודה עם הרבה יותר אחריות.

מאפייני המקצוע

דירוג שביעות רצון מהמקצוע על פי הגולשים

סדר יום אופייני

יום עבודה ממוצע במקצוע

08:0009:0010:0011:0012:0013:0014:0015:0016:0017:0018:0019:0020:0021:0022:00

מיילים, עבודה מול ממשקים שונים במלון

ישיבת הנהלה

צהריים

מתן מענה ללקוחות המלון

בניית לוח משמרות צוות

רוצה לעשות את הצעד הבא?

ייעוץ אישי

שיחה אישית להתאמת כיוון מקצועי לפי הניסיון והמטרות שלך.

לקביעת פגישת ייעוץ

קהילת פייסבוק

דיונים, שאלות ותשובות של אנשים שכבר במסלול.

להצטרפות לקהילה