שיווק ומכירות

Digital Community Manager - הכל על המקצוע

Digital Community Manager - מנהלי קהילה דיגיטלית אחראיים על איגוד קבוצת גולשים בעלי תחום עניין משותף. קיימות קהילות העצמה ללא מטרות רווח וכן קהילות שמטרתן לקדם מותג או מוצר מסוים, תוך יצירת נאמנות והזדהות גבוהה יותר של הקהל עם המותג. במרבית הארגונים תפקיד זה נמצא תחת תחום Marcom, אך בשונה משיווק דיגיטלי רגיל, מנהל קהילה לא רק מייצר אינטראקציה עם קהל הגולשים/צרכנים, מטרתו היא שהגולשים ייצרו אינטראקציה אחד עם השני. תפקידו ראשית לבנות את הקהילה, לבסס תכנים רלוונטיים, לנטר את השיח המתנהל בה ולעיתים להוביל למפגש פיזי של חברי הקהילה מחוץ לתחומי הרשת במידת הצורך. ארגונים בהם התפקיד קיים בפני עצמו, (ולא כחלק מתפקידי דיגיטל כלליים) הם ארגונים שמטרתם לייצר קשר פרסונלי בין חברי הקהילה ועבודתם משתנה בהתאם לשלב בו הקהילה נמצאת. הקהילה יכולה להיות מכוונת לשותפים עסקיים או לקוחות. מדדי ההצלחה משתנים בהתאם למותג, אך רמת מעורבות גבוהה של הגולשים היא מטרה של כל מנהלי הקהילות.