שיווק ומכירות מה זה אומר להיות Digital Community Manager?
Digital Community Manager - מנהלי קהילה דיגיטלית אחראיים על איגוד קבוצת גולשים בעלי תחום עניין משותף. קיימות קהילות העצמה ללא מטרות רווח וכן קהילות שמטרתן לקדם מותג או מוצר מסוים, תוך יצירת נאמנות והזדהות גבוהה יותר של הקהל עם המותג. במרבית הארגונים תפקיד זה נמצא תחת תחום Marcom, אך בשונה משיווק דיגיטלי רגיל, מנהל קהילה לא רק מייצר אינטראקציה עם קהל הגולשים/צרכנים, מטרתו היא שהגולשים ייצרו אינטראקציה אחד עם השני. תפקידו ראשית לבנות את הקהילה, לבסס תכנים רלוונטיים, לנטר את השיח המתנהל בה ולעיתים להוביל למפגש פיזי של חברי הקהילה מחוץ לתחומי הרשת במידת הצורך. ארגונים בהם התפקיד קיים בפני עצמו, (ולא כחלק מתפקידי דיגיטל כלליים) הם ארגונים שמטרתם לייצר קשר פרסונלי בין חברי הקהילה ועבודתם משתנה בהתאם לשלב בו הקהילה נמצאת. הקהילה יכולה להיות מכוונת לשותפים עסקיים או לקוחות. מדדי ההצלחה משתנים בהתאם למותג, אך רמת מעורבות גבוהה של הגולשים היא מטרה של כל מנהלי הקהילות.
| 8:00 | |
|---|---|
| 9:00 | מענה לפניות, הוספת משתמשים, ניטור תוכן |
| 10:00 | מענה לפניות, הוספת משתמשים, ניטור תוכן |
| 11:00 | מענה לפניות, הוספת משתמשים, ניטור תוכן |
| 12:00 | מיילים שוטפים בנושאים פנים ארגוניים |
| 13:00 | מיילים שוטפים בנושאים פנים ארגוניים |
| 14:00 | צהריים |
| 15:00 | צהריים |
| 16:00 | |
| 17:00 | כתיבת פוסט |
| 18:00 | כתיבת פוסט |
| 19:00 | כתיבת פוסט |
| 20:00 | |
| 21:00 | השתתפות בשיח קהילה, פניה אישית במידת הצורך |
| 22:00 | השתתפות בשיח קהילה, פניה אישית במידת הצורך |
| 8:00 | |
|---|---|
| 9:00 | |
| 10:00 | |
| 11:00 | |
| 12:00 | |
| 13:00 | |
| 14:00 | |
| 15:00 | |
| 16:00 | |
| 17:00 | |
| 18:00 | |
| 19:00 | |
| 20:00 | |
| 21:00 | |
| 22:00 |
| 8:00 | |
|---|---|
| 9:00 | |
| 10:00 | |
| 11:00 | |
| 12:00 | |
| 13:00 | |
| 14:00 | |
| 15:00 | |
| 16:00 | |
| 17:00 | |
| 18:00 | |
| 19:00 | |
| 20:00 | |
| 21:00 | |
| 22:00 |
ביקוש עד כמה המשרה נדרשת בשוק העבודה
שכר
שכר התחלתי 12000 ₪ - 8000 ₪
בכירים15000 ₪ - 14000 ₪
יש לציין שניהול קהילה דיגיטלית הוא מקצוע חדש יחסית, והוא שונה ממנהלי דיגיטל. המקצוע צמח מתוך ההבנה שאינטראקציה קבוצתית מייצרת יותר סנטימנטים ולויאליות למותג, ונראה שהוא הולך וצובר תאוצה. ניהול קהילה מתאים לאנשים מאוד חברותיים, כריזמטיים ומובילים, אבל גם מאוד מכווני תוצאה. בסופו של דבר בארגון יש מגבלות תקציב, זמן ומשאבים ולכן חייבים להוכיח תחת המסגרת הזו את הערך של הקהילה שנוצרת. ממש מומלץ לתאם ציפיות ו KPIs ברורים, כדי שהתפקיד יקבל מעמד בחברה בפני עצמו, ולא סתם כעוד פונקציה דיגיטלית.
- עבודה שדורשת יצירתיות וחדשנות (על בסיס קבוע)
- עבודה מול ממשקים רבים
- עבודה עצמאית
- עבודה דינמית ומגוונת
- ריבוי נסיעות
- עבודה שוחקת במיוחד
- שעות עבודה שונות מהמקובל בתעשייה
- עומס עבודה גבוה
