שיווק ומכירות מה זה אומר להיות מנהל תיקי לקוחות?

מנהל תיקי לקוחות (או מנהל קשרי לקוחות), אחראי על ניהול שוטף של הלקוחות במגוון תחומים. בחברות מסויימות ישנם מנהלי "לקוח אסטרטגי" בעוד בחברות אחרות התפקיד מתפרש על פני מספר רב יותר של לקוחות. התפקיד כולל ניהול תהליכי מכירה מורכבים, לעיתים ניהול יחידת רווח והפסד, פיתוח עסקי של הזדמנויות קיימות וחדשות, איתור צרכי לקוחות ותקשורת שוטפת עימם. שימור לקוחות והעצמת נאמנות לקוח הם הבסיס של המקצוע. בתחומים מסויימים נדרש ידע מקצועי בנוגע למוצר הנמכר, ולמרבית המשרות בתחום נדרש ניסיון ניהולי, יכולת ניהול מו"מ וסגירת עסקאות.

בואו להיות חלק מחוכמת ההמונים
שתף את הידע שלך
חלוקת זמן אופיינית בתפקיד
8:00
9:00פגישה מחוץ למשרד - לקוח פוטנציאלי
10:00פגישה מחוץ למשרד - לקוח פוטנציאלי
11:00כתיבת הצעה ללקוח, מעקב אחר ביצועי עובדים
12:00כתיבת הצעה ללקוח, מעקב אחר ביצועי עובדים
13:00כתיבת הצעה ללקוח, מעקב אחר ביצועי עובדים
14:00צהריים
15:00מיילים שוטפים, שיחה עם לקוח
16:00מיילים שוטפים, שיחה עם לקוח
17:00ישיבה עם ראשי הצוותים
18:00ישיבה עם ראשי הצוותים
19:00
20:00
21:00
22:00
8:00
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
8:00
9:00
10:00
11:00
12:00
13:00
14:00
15:00
16:00
17:00
18:00
19:00
20:00
21:00
22:00
היומן מציג המחשת לו"ז יומי ולא אגרגציה סטטיסטית.

ביקוש עד כמה המשרה נדרשת בשוק העבודה

12345678910
ביקוש נמוך   ביקוש גבוה

שכר

שכר התחלתי 12000 ₪ - 10000 ₪
בכירים30000 ₪ - 20000 ₪

השכר הינו בשקלים, ומתייחס לתחילת טווח השנים המצויינות בעמודה הרלוונטית. מסלול הקריירה המוצג מהווה דוגמא אחת מיני מסלולים אפשריים רבים
 
הכשרה אופיינית

מסלולי לימוד להכשרת המקצוע

מוסדות לימוד

The specified carousel id does not exist.

מה מספרים על המקצוע

התפקיד דורש תקשורתיות ותודעת שירות, כמו גם אסרטיביות, יכולת ניהול משא ומתן ומסוגלות לסגור עסקאות. יחסי אנוש מצויינים ויכולת עבודה בצוות זה מובן מאליו בתפקיד, אבל צריך גם אומץ לעמוד מול לקוח שהמטרה הראשית היא לשמר אותו - לא תמיד הדרך הטריויאלית היא המתאימה. לא מתאים לאנשים לא גמישים שמחפשים משרות "לפי הספר". יש יתרון גדול לאנשים עם אוריינטציה גלובלית בתפקיד הזה (אם הם עובדים בתעשיה כזו) ואם המוצר הנמכר מורכב - רצוי שמנהל הלקוח יבין גם בכמה צדדים טכניים (כמו למשל account manager בחברות הייטק).

כאן המקום שלכם לשתף אותנו. דרגו את מאפייני המשרה, כדי שכולם ידעו איך זה להיות
מנהל תיקי לקוחות

  • עבודה שדורשת יצירתיות וחדשנות (על בסיס קבוע)
  •  
  • עבודה מול ממשקים רבים
  •  
  • עבודה עצמאית
  •  
  • עבודה דינמית ומגוונת
  •  
  • ריבוי נסיעות
  •  
  • עבודה שוחקת במיוחד
  •  
  • שעות עבודה שונות מהמקובל בתעשייה
  •  
  • עומס עבודה גבוה
  •  
דירוג שביעות רצון מהמקצוע על פי הגולשים